Reflexiones y apuntes sobre arquitectura, consultoría y gestión proyectos CRM

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Novedades y formación sobre POLARIS

Con motivo del lanzamiento de la última actualización de Dynamics CRM, versión 12 (POLARIS), Microsoft ha elaborado una serie de material disponible en el Microsoft Partner Network (MPN) Partner Learning Centre. Los siguientes cursos están disponibles para partners. Microsoft Dynamics … Continue reading

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La autosegmentación dinámica de los clientes y Microsoft Dynamics CRM

Uno de los logros profesionales de los que más orgulloso me siento es haber conseguido materializar con Microsoft Dynamics CRM uno de los conceptos que, desde siempre, más me ha atraído en torno al concepto CRM: la autosegmentación dinámica de … Continue reading

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La gestión de las encuestas de calidad en el sector hotelero, Microsoft Dynamics CRM y SelectSurvey.NET

Este artículo describe algunos detalles de la integración entre Microsoft Dynamics CRM 4.0 y SelectSurvey.NET, realizada por ENCAMINA en HOTETUR. El retoHOTETUR, un cliente del sector hotelero de ENCAMINA, nos solicitó una solución de encuestas, que se integrase con Microsoft … Continue reading

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Saber lo que le interesa a un ciente vía newsletter

Hacer envios de newsletters de forma automatizada es algo inventado desde hace mucho tiempo. Que se utilicen funcionalidades de merge de nombre, apellidos, etc. también se tiene desde el principio. Lo que los responsables de marketing solemos pedir ahora, que … Continue reading

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Saber lo que le interesa a un ciente cada vez que respira

Haciendo análisis con un cliente no hace mucho, llegamos a la conclusión de que el CRM que necesitamos es el que tiene suficiente inteligencia para ir enriqueciendo y afinando el conocimiento de mis clientes (/asociados/asegurados/alumnos/…) de forma automática según se … Continue reading

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