{"id":580,"date":"2013-05-16T08:07:46","date_gmt":"2013-05-16T07:07:46","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.encamina.com\/en-las-nubes\/?p=580"},"modified":"2013-05-16T09:15:14","modified_gmt":"2013-05-16T08:15:14","slug":"el-peligro-de-olvidarse-de-la-satisfaccion-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.encamina.com\/en-las-nubes\/el-peligro-de-olvidarse-de-la-satisfaccion-del-cliente\/","title":{"rendered":"El peligro de olvidarse de la satisfacci\u00f3n del cliente"},"content":{"rendered":"

Hace bien poco me he quedado abrumado al escuchar una conversaci\u00f3n referida a un proyecto.<\/p>\n

Sintetizando mucho, sonaba m\u00e1s a batalla que a pareja de baile.<\/p>\n

\"nino-pelea\"<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

Cualquier empresa sabe que nos debemos al \u00e9xito y reconocimiento en el cliente. Al valor de nuestros productos y servicios all\u00ed. A su satisfacci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Creo, sin embargo, que la actual coyuntura de ajustes, escasez y hambruna en el mercado est\u00e1 haciendo que clientes y proveedores se muerdan en una absurda batalla del ganar-perder.<\/p>\n

Parece que se trata de sacar del proveedor todo lo posible a costa de lo que sea, y que como respuesta el proveedor responda a ese cliente con el m\u00ednimo imprescindible para no incurrir en costes inasumibles. Ecuaci\u00f3n que acaba con personas a ambos lados heridas y desgastadas en la relaci\u00f3n.<\/p>\n

Tristemente, parecer\u00eda que es el momento del bazar chino, de la marca blanca, del dumping en los precios, del yo gano – t\u00fa pierdes. Una espiral de negatividad.<\/p>\n

Todos somos clientes. Todos somos consumidores. Y de alguna forma todos somos proveedor de alguien. DEBEMOS deshacer esta madeja. PODEMOS revertir esta situaci\u00f3n.<\/p>\n

En ENCAMINA <\/a>y ENTRESISTEMAS <\/a>queremos tratar a nuestros proveedores como nos gusta que ser tratados por esos excelentes clientes que tenemos. Queremos centrarnos en la satisfacci\u00f3n de los clientes<\/strong>, dentro de una relaci\u00f3n justa, profesional y bidireccionalmente positiva<\/strong>. Seguimos convencidos del Ganar-Ganar.<\/p>\n

…Y esto ya no es una cuesti\u00f3n profesional y empresarial. Esto trasciende a nuestra sociedad. A nuestra crisis como pa\u00eds.<\/p>\n

Le pido a mis compa\u00f1eros, le pido a mis clientes y proveedores, le pido\u00a0a mis conciudadanos, me repito hasta la saciedad:<\/p>\n

Estamos aqu\u00ed para hacerlo bien. Para hacerlo cada vez mejor. Para disfrutar con ello. Para que sea \u00fatil y valioso. Para ganar la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes. Para lograr un mundo en el que todos ganamos.<\/strong><\/p>\n

\"lets_go\"<\/a><\/p>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hace bien poco me he quedado abrumado al escuchar una conversaci\u00f3n referida a un proyecto. Sintetizando mucho, sonaba m\u00e1s a batalla que a pareja de baile.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[30],"class_list":["post-580","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-reflexiones","tag-satisfaccion-del-cliente"],"yoast_head":"\nEl peligro de olvidarse de la satisfacci\u00f3n del cliente - Con la cabeza en las nubes y los pies en el suelo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogs.encamina.com\/en-las-nubes\/el-peligro-de-olvidarse-de-la-satisfaccion-del-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El peligro de olvidarse de la satisfacci\u00f3n del cliente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hace bien poco me he quedado abrumado al escuchar una conversaci\u00f3n referida a un proyecto. 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