{"id":1302,"date":"2015-12-04T12:44:25","date_gmt":"2015-12-04T11:44:25","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.encamina.com\/en-las-nubes\/?p=1302"},"modified":"2016-10-27T09:39:30","modified_gmt":"2016-10-27T08:39:30","slug":"el-cliente-que-lograba-mas-de-su-proveedor-siendo-su-mejor-partner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.encamina.com\/en-las-nubes\/el-cliente-que-lograba-mas-de-su-proveedor-siendo-su-mejor-partner\/","title":{"rendered":"El cliente que lograba m\u00e1s de su proveedor siendo su mejor partner"},"content":{"rendered":"

Hoy un compa\u00f1ero senior de la casa me cuestionaba el por qu\u00e9 yo\u00a0le pon\u00eda tanto cari\u00f1o a un cliente cuya facturaci\u00f3n es tirando a floja en nuestro c\u00f3mputo total y nunca va a ser mucho mayor… Cari\u00f1o se intenta poner en todos los clientes, pero el d\u00eda solo tiene 24h y cada uno de nosotros 2 manos, un coraz\u00f3n y una cabeza, as\u00ed que es verdad que toca elegir donde pones m\u00e1s y d\u00f3nde pones lo correcto.<\/p>\n

\"dar<\/a><\/p>\n

Hace 13 a\u00f1os en un master de Direcci\u00f3n de Marketing y Comercial me ense\u00f1aron que se debe dar cari\u00f1o proporcional al volumen de negocio que cada cliente da (o en todo caso al que podr\u00eda dar). \u00bfPero acaso es as\u00ed siempre?<\/strong><\/p>\n

…<\/p>\n

<\/p>\n

La respuesta que le he dado a mi compa\u00f1ero es que es verdad que este cliente no supon\u00eda una gran facturaci\u00f3n para nosotros, pero que siempre colaboraba<\/strong> cuando se lo ped\u00edamos (en un caso de \u00e9xito, en una referencia, en un evento, en una charla,…) y adem\u00e1s era justo<\/strong> cuando encontr\u00e1bamos discrepancias en nuestras colaboraciones, y valoraba nuestro trabajo<\/strong>, y era innovador y gustaba de probar nuevas soluciones y tecnolog\u00edas, y confiaba<\/strong> en nosotros. Yo lo resumir\u00eda en que\u00a0se comportaba con nosotros como un Partner<\/strong> y nosotros le respond\u00edamos de la misma manera.<\/p>\n

\"exchange\"<\/a><\/p>\n

Luego tenemos el factor humano. Y es que,\u00a0inevitablemente, nuestros t\u00e9cnicos ponen no solo su cabeza, sino tambi\u00e9n su coraz\u00f3n<\/strong> cuando trabajaban en los proyectos de un cliente, en el que se sienten valorados y apreciados. La realidad, queramos o no,\u00a0es que un cliente \u00abPartner\u00bb se lleva m\u00e1s\u00a0ciclos de CPU\u00a0y m\u00e1s coraz\u00f3n de los t\u00e9cnicos por la misma tarifa diaria\u00a0que otro cliente con un comportamiento amargo y hura\u00f1o, por m\u00e1s que sea m\u00e1s grande y famoso. Todo el mundo tiene su corazoncito…<\/p>\n

\"Love<\/a><\/p>\n

Pienso que es una pr\u00e1ctica muy contraproducente la\u00a0de los profesionales, o mejor dicho las empresas que marcan la cultura y pol\u00edticas de sus directivos, intentando apretar y exprimir al m\u00e1ximo a sus proveedores. No puedo opinar de otro tipo de\u00a0servicios, pero en estos nuestros en los que la calidad y cantidad del trabajo depende de la mente (y coraz\u00f3n) de personas muyyyyy talentosas… pobre de la empresa que crea que hace bien su trabajo atornillando su proveedor (o a sus propios empleados).<\/p>\n

En tiempos del auge de la Transformaci\u00f3n Digital<\/a> de empresas, ya nadie duda de\u00a0que los clientes y proveedores son parte de una comunidad<\/strong> que debe ayudarnos a mejorar, de forma colaborativa, a una nueva realidad en la que todos debemos de ganar.<\/p>\n

Aunque solo sea por puro ego\u00edsmo, cuanto mejor trates a los proveedores que se merezcan ser tus proveedores, mejor ser\u00e1 el servicio que te presten y saldr\u00e1s ganando con esa \u00abinversi\u00f3n\u00bb<\/strong>. Y por supuesto, si ese Partner no demuestra ser merecedor de serlo, porque no act\u00faa de forma rec\u00edproca, sencillamente cambia de proveedor (o de cliente).<\/p>\n

\"Customer\"<\/a><\/p>\n

En ENCAMINA <\/a>y ENTRESISTEMAS <\/a>tenemos una regla que solemos repetir en voz alta: \u00abtrata a tus proveedores como te gustar\u00eda que te trataran a ti todos tus clientes<\/em><\/strong>\u00ab.<\/p>\n

Yo personalmente, le recomiendo a (al menos)\u00a0todos los consumidores de servicios avanzados, que traten a sus proveedores con excelencia y eso les ayudar\u00e1 a ser propulsados por estos hacia la excelencia<\/strong>.<\/p>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hoy un compa\u00f1ero senior de la casa me cuestionaba el por qu\u00e9 yo\u00a0le pon\u00eda tanto cari\u00f1o a un cliente cuya facturaci\u00f3n es tirando a floja en nuestro c\u00f3mputo total y nunca va a ser mucho mayor… Cari\u00f1o se intenta poner … Continue reading →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,3],"tags":[11,116,30,43,113],"class_list":["post-1302","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-alianzas","category-aprendizaje","tag-confianza","tag-partnership","tag-satisfaccion-del-cliente","tag-talento","tag-transformacion-digital"],"yoast_head":"\nEl cliente que lograba m\u00e1s de su proveedor siendo un buen partner<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"traten a sus proveedores con excelencia y eso les ayudar\u00e1 a ser propulsados por estos hacia la excelencia\" 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