Reflexiones y apuntes sobre arquitectura, consultoría y gestión proyectos CRM

Archivo de categorías: PowerPivot

Geoanálisis: análisis geográficos de los datos en CRM

En todo proyecto CRM hay un subproyecto de informes cuyo rango va desde los informes 100% operativos hasta los informes 100% estratégicos. Entre éstos últimos están aquellos que ofrecen un análisis geográfico de los datos: geoanálisis.  Allí dónde podemos asociar datos … Continue reading

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La gestión de incidencias de usuarios integrada en Microsoft Dynamics CRM

El Area de Servicio de Microsoft Dynamics CRM es, en muchas ocasiones, la gran ‘olvidada’ de los proyectos CRM, más cuándo estos son liderados por las áreas de Marketing o Ventas. Pero en realidad cualquier proyecto CRM debería incluir esta característica, … Continue reading

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Tablas dinámicas de Microsoft Office Excel con PowerPivot sobre Microsoft Dynamics CRM en un proyecto de Business Intelligence

Microsoft PowerPivot para Excel 2010 aporta a las tablas e informes dinámicos de Microsoft Office Excel una mayor capacidad para visualizar y filtrar los datos. Este artículo describe la utilización de ambas tecnologías, en combinación con Microsoft Dynamics CRM, en un … Continue reading

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Integración de datos IMS Health en Microsoft Dynamics CRM: un proyecto de Business Intelligence

IMS Health es la compañía, líder en su sector, que proporciona datos sobre las ventas de productos farmacéuticos a los principales fabricantes del sector. Este artículo describe la integración entre IMS Health y Microsoft Dynamics CRM realizado para un cliente … Continue reading

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