Reflexiones y apuntes sobre arquitectura, consultoría y gestión proyectos CRM

Archivo de categorías: Integración

Cómo resolver el problema de la duplicidad de datos en CRM

Uno de los puntos clave a la hora de valorar el éxito de un sistema CRM implantado en una empresa es la calidad de los datos. La mala calidad de los datos puede reducir la eficacia de la atención al … Continue reading

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Configurar y habilitar buzones en Dynamics CRM

Generalmente tenemos tareas en la cabeza que parecen básicas en ese proceso mental que automatizamos cuando, por ejemplo, creamos un entorno demo CRM, pero no fue tan básica tiempo atrás cuando estuvimos disfrutando de la ocasión de aprender algo nuevo. … Continue reading

Publicado en Automatización, Consultoría, Integración, Inteligencia de negocio, Marketing | Deja un comentario

Integración entre Microsoft Dynamics CRM y System Center

Microsoft System Center es un producto que permite automatizar tareas propias de la gestión de las infraestructuras, servicios de TI y aplicaciones. Y Microsoft Dynamics CRM es una solución ampliamente utilizada como sistema de gestión de incidencias en Departamentos de … Continue reading

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Técnicas de integración de datos en proyectos CRM

ENCAMINA propone en sus proyectos hasta cinco mecanismos/técnicas diferentes para la integración de datos entre el sistema CRM y el resto de sistemas con los que se tiene que integrar.   Por supuesto que existen otras técnicas (y alguna variante de las propuestas -ficheros … Continue reading

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Integración de sistemas en proyectos CRM del sector de la educación

Un sistema CRM en el sector de la educación nunca está solo: es el repositorio de datos de una serie de sistemas con los que necesariamente debe estar integrado para soportar los procesos que le son requeridos. Este artículo trata … Continue reading

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