Reflexiones y apuntes sobre arquitectura, consultoría y gestión proyectos CRM

Archivo de categorías: Educación

Persona vs. alumno un sistema CRM del sector educación

Una discusión habitual en el diseño de un sistema CRM para una institución del sector educativo es sobre el concepto alumno porque se suele confundir varios otros: solicitante de información o de admisión, cliente potencial, estudiante, matriculado, ex-alumno, antiguo alumno, alumni… … Continue reading

Publicado en Consultoría, Diseño, Educación | 3 Comentarios

Integración de sistemas con CRM EDURME en el sector de la educación

Un sistema CRM en el sector educación, como pueda ser EDURME,  nunca está solo: es el repositorio de datos de una serie de sistemas con los que necesariamente debe estar integrado para soportar los procesos que le son requeridos. Este … Continue reading

Publicado en Automatización, Consultoría, Educación, Estrategia, Integración, Marketing, Servicio, XRM | 2 Comentarios

Modelo de scoring en un sistema CRM del sector educativo

La adecuada segmentación de las solicitudes de información que realizan los alumnos potenciales de una institución educativa es fundamental para poder atender en primer lugar aquellas que más probabilidades tienen de convertirse en solicitudes de admisión. Al hilo del artículo … Continue reading

Publicado en Automatización, Consultoría, Educación, Estrategia, Inteligencia de negocio, Metodología, Ventas | 1 Comentario

CRM en el sector de la educación

La gestión del ciclo de vida del estudiante es fundamental para que una institución educativa tenga una visión integral  de los alumnos que transitan por sus aulas. Esta visión 360º es esencial tanto para conseguir que dichas personas se inscriban en una titulación, … Continue reading

Publicado en Automatización, Consultoría, Diseño, Educación, Estrategia | 6 Comentarios
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