Reflexiones y apuntes sobre arquitectura, consultoría y gestión proyectos CRM

Archivo de categorías: Diseño

Integración entre Microsoft Dynamics CRM y System Center

Microsoft System Center es un producto que permite automatizar tareas propias de la gestión de las infraestructuras, servicios de TI y aplicaciones. Y Microsoft Dynamics CRM es una solución ampliamente utilizada como sistema de gestión de incidencias en Departamentos de … Continue reading

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Centro de suscripciones en Microsoft Dynamics Marketing

Tanto la legislación sobre el envío masivo de emails (LSSI y LOPD) como los principales proveedores de email requieren que los emails contengan un texto legal que incluya, entre otras cosas, un centro de suscripciones donde los destinatarios puedan mantener tanto sus … Continue reading

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Técnicas de integración de datos en proyectos CRM

ENCAMINA propone en sus proyectos hasta cinco mecanismos/técnicas diferentes para la integración de datos entre el sistema CRM y el resto de sistemas con los que se tiene que integrar.   Por supuesto que existen otras técnicas (y alguna variante de las propuestas -ficheros … Continue reading

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Proveedores de email en sistemas CRM del sector educativo

Los sistemas CRM del sector educativo utilizan de forma intensiva el email como canal de comunicación con el alumno. Tanto en los procesos relacionados con futuro alumno (información/admisión) como en los relacionados con antiguo alumno (suscripción a diferentes servicios como bolsa … Continue reading

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Persona vs. alumno un sistema CRM del sector educación

Una discusión habitual en el diseño de un sistema CRM para una institución del sector educativo es sobre el concepto alumno porque se suele confundir varios otros: solicitante de información o de admisión, cliente potencial, estudiante, matriculado, ex-alumno, antiguo alumno, alumni… … Continue reading

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ENCAMINA, piensa en colores