Reflexiones y apuntes sobre arquitectura, consultoría y gestión proyectos CRM

Archivo de categorías: Inteligencia de negocio

Integración de datos IMS Health en Microsoft Dynamics CRM: un proyecto de Business Intelligence

IMS Health es la compañía, líder en su sector, que proporciona datos sobre las ventas de productos farmacéuticos a los principales fabricantes del sector. Este artículo describe la integración entre IMS Health y Microsoft Dynamics CRM realizado para un cliente … Continue reading

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Mucho más allá del email-marketing

Ya sea por reducción de costes, por eficiencia de la comunicación, por reducir el gasto de papel o por muchos otros “pros”, en la comunicación con los clientes se está usando e incluso abusando del email-marketing cada vez más. Como … Continue reading

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CRM como Candidate Relationship Management (CRM para selección de personal)

CRM es un sistema magnífico para dotar de calidad, coordinación, eficiencia, valor y automatización a las relaciones de una organzación con las personas (habitualmente clientes = Customers) que le rodean. Pero cuando sustituimos la C de «Custumer» por la C … Continue reading

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Carga, integración y/o sincronización de datos entre Microsoft Dynamics CRM y otro/s sistema/s

Una fase clásica de los proyectos CRM es el de la carga inicial de datos o, más frecuentemente, la integración o sincronización de datos entre CRM y uno o más sistemas de información ya existentes y con los cuáles el … Continue reading

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La autosegmentación dinámica de los clientes y Microsoft Dynamics CRM

Uno de los logros profesionales de los que más orgulloso me siento es haber conseguido materializar con Microsoft Dynamics CRM uno de los conceptos que, desde siempre, más me ha atraído en torno al concepto CRM: la autosegmentación dinámica de … Continue reading

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