El proyecto empresarial necesita visión, pasión y un sueño al final del camino, pero también hay que pisar tierra con paso firme y recuperarse de tropiezos más bien poco divinos.

Archivo de etiquetas: satisfacción del cliente

El cliente que lograba más de su proveedor siendo su mejor partner

Hoy un compañero senior de la casa me cuestionaba el por qué yo le ponía tanto cariño a un cliente cuya facturación es tirando a floja en nuestro cómputo total y nunca va a ser mucho mayor… Cariño se intenta poner … Continue reading

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El peligro de olvidarse de la satisfacción del cliente

Hace bien poco me he quedado abrumado al escuchar una conversación referida a un proyecto. Sintetizando mucho, sonaba más a batalla que a pareja de baile.

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